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Ich weiss nicht, ob Sie an den Ausführungen interessiert sind.
Nach 37 - jähriger Tätigkeit in Führungspositionen der DLH, verbunden mit unzähligen Hotelaufenthalten
Auf der ganzen Welt, glaube ich mir jedoch ein Urteil erlauben zu können:

Das Hotel Pergola ist eine einzige Katastrophe und - auch nach örtlichem Standard maximal mit 2 Sternen zu bewerten.

In dem mit 4 Sternen bewerteten Hotel "Pergola" musste ich feststellen:

O Weder bei Ankunft - noch bei Abreise Gepäckservice
O Leihgebühr für Zimmersafe!!
O Leihgebühr für Bademantel
O Selbst Busfahrpläne oder kleine Ortspläne sind nur gegen Gebühr zu bekommen O Nahezu durchweg unfreundliches, lustlos agierendes Personal ( ausser Reception) O Fitnessbereich mit 50% defekten Geräten O Hallenbad total verdreckt - ausserdem um den Pool Teppichboden !!!! verlegt ( Bakterienhochburg) O Flure und Zimmer teilweise verwohnt und unsauber O Kühltheke im Speiseraum verdreckt O Desserts oder Joghurd während des gesamten Aufenthaltes in kaputten Schüsseln angeboten O portionierte Desserts wie z.B. Creme Caramel in unterschiedlichsten Tassen angeboten O Blechbesteck unterschiedlichen "Designs" - 60% der Gabeln nicht unerheblich verbogen O Besteck grundsätzlich unsauber O Kaffee beim Frühstück nahezu ungeniessbar ( schlimmer als Kaffe in USA) O Frühstück vom Buffet anzubieten ist durchaus üblich und ok. Allerdings erwarte ich wenigstens Getränkeservice.
O Speisebuffet eintönig - teils ungeniessbar und sichtbar lustlos zubereitet und angerichtet. O Abräumserive fand teilweise nicht -oder nur sehr verzögert nach Aufforderung statt O Das Personal im Restaurant möchte nach Bestellung erst eine Unterschrift auf dem Beleg haben, bevor die Getränke serviert werden!!??
Wozu habe ich einen Kreditkartenbeleg bei Ankunft hinterlegt?? O Reinigung der Zimmer teilweise erst nach 16:00 Uhr O "Service" am Outside- Pool erst nachdem ein Servicemitarbeiter gesucht wurde, der sich dann sichtlich gestört fühlte

Etc. etc.

Zusammengefasst gleicht das Haus eher einer erstklassigen Jugendherberge.

Nachdem Sie das Hotel mit 4 Sternen - Landeskategorie - angeboten hatten, machte ich mir die Mühe, weitere
4 Sterne Häuser auf Malta anzuschauen. Sie hoben alle ausnahmslos weit vom "Pergola" positiv ab.

Wir haben das Bemühen des Servicemanagements nach unserer Reklamation zu schätzen gewußt. Die öffentlichen Bereiche waren besser als die Zimmer